Интернет-банк открывается в браузере, как обычный сайт, по адресу i.zenit.ru, поэтому его удобно использовать на стационарных компьютерах или планшетах. Приложение «Зенит Онлайн» создано специально для смартфонов.

Приложение ЗЕНИТ Онлайн для Android доступно для скачивания из RuStore и SamsungGalaxyStore. Пользователи iOS-приложений могут использовать интернет-банк и следить за новостями от банка. Важно использовать самую последнюю версию мобильного приложения, установленную из официальных источников. Это обеспечит максимальную безопасность и доступ к новому функционалу.

Для быстрого доступа к интернет-банку добавьте иконку на рабочий стол iPhone:

1. Перейдите по ссылке на страницу входа интернет-банка
2. Нажмите «Поделиться»
3. Выберите «На экран домой»

Мы используем современные методы защиты и шифрования информации при работе в интернете. Предусмотрено автоматическое завершение сеанса при отсутствии активности в течение 10 минут, а также блокировка учетной записи, если логин или пароль введены неправильно более пяти раз.
Важно, чтобы вы тоже были бдительными. Не называйте никому полный номер карты, ее срок действия и CVC/CVV-код, не сообщайте логин, пароль и СМС-коды для подтверждения ваших действий. Кодовое слово для вашей идентификации в банке можно сообщить сотруднику только если вы звоните в банк, а не отвечаете на входящий звонок. При любых сомнениях и подозрениях перезвоните в банк, чтобы уточнить информацию.

Если вы ошиблись, совершая перевод с карты на карту или по реквизитам счета, то вероятнее всего, перевод вернется от банка получателя в течение 3-х рабочих дней. В этом случае деньги автоматически будут зачислены на ваш счет.

Если перевод не вернулся, рекомендуем подать заявление об опротестовании операции в офисе Банка. На основании вашего заявления Банк ЗЕНИТ обращается в банк получателя с запросом о возврате исполненного перевода. Обычно срок ответа от банка получателя составляет 30 календарных дней.

Комиссия за переводы с карты на карту установлена тарифами по услуге «Перевод с карты на карту», с которыми можно ознакомиться на сайте Банка. При переводе через приложение «ЗЕНИТ Онлайн» или интернет-банк размер комиссии рассчитывается и отображается перед подтверждением перевода.

Если вы используете для денежных переводов сторонние сервисы, в том числе интернет-банк или мобильные приложения других банков, то при переводе с карт Банка ЗЕНИТ взимается комиссия. При этом банк технически не может предупредить о наличии комиссии заранее – таковы особенности процессинга при переводе через сторонние сервисы.

Комиссия за переводы через сторонние сервисы отображается в истории операций, которую можно посмотреть в приложении «ЗЕНИТ Онлайн» или интернет-банке, после фактического списания денег с вашего счета. Как правило, на это требуется от 15 минут до 3-х рабочих дней.

Для совершения регулярных платежей удобно использовать шаблоны для оплаты. Вы можете создать их в приложении «ЗЕНИТ Онлайн» или в интернет-банке. Чтобы создать шаблон для оплаты в приложении «ЗЕНИТ Онлайн»:

1. Выберите пункт «Платеж/перевод» и заполните реквизиты для оплаты.
2. На последнем шаге, после подтверждения платежа, нажмите на значок «звездочка» и задайте название шаблона.
3. Список всех сохраненных шаблонов для оплаты доступен в блоке «Шаблоны», который находится на верхней панели в разделе «Платежи».

Чтобы создать шаблон для оплаты в интернет-банке:

1. Выберите пункт «Платеж/перевод» и заполните реквизиты платежа.
2. Нажмите на кнопку «Сохранить шаблон», которая расположена рядом с кнопкой «Оплата», и задайте название шаблона.
3. Подтвердите создание шаблона с помощью кода из СМС или пуш-уведомления.
4. Список всех сохраненных шаблонов для оплаты доступен в центральном блоке «Мои шаблоны» на главной странице интернет-банка.

Вы можете подать заявку на кредит в мобильном приложении ЗЕНИТ Онлайн или через интернет-банк.

1. В приложении ЗЕНИТ Онлайн нажмите «+» или в блоке «Оформить новый продукт» выберите «Оформить кредит» или «Оформить кредитную карту». В интернет-банке в меню «Оформить продукт» выберите «Оформить кредит» или «Оформить кредитную карту».
2. Ознакомьтесь с условиями тарифа, введите необходимые параметры кредита.
3. Банк предзаполняет максимально возможное количество полей в заявке, вам необходимо заполнить недостающие: электронную почту, место рождения (как в паспорте) и актуальную информацию о доходах.
4. Далее необходимо отметить актуальные для вас согласия. Отнеситесь к этому внимательно, так как это влияет на решение по заявке.
5. Далее ознакомьтесь с заявлением на получение кредита, и, если у вас нет возражений, подпишите его одноразовым otp-кодом, который банк вам направит в смс-сообщении.
6. Если заявка будет одобрена, вам позвонит сотрудник Банка ЗЕНИТ и назначит встречу для оформления кредита. Либо дозаполнит вашу заявку, задав дополнительные вопросы.

Через Систему быстрых платежей (СБП) вы можете переводить деньги со своих дебетовых карт без комиссии. Лимиты на бесплатные переводы через СБП зависят от тарифа вашей карты и достигают от 100 000 до 350 000 рублей в месяц при переводе третьему лицу. А также до 30 000 000 руб. в месяц при переводе самому себе.

Обратите внимание:

• если у вас есть овердрафт, и вы переводите через СБП заемные средства, то комиссия при переводе составит 3% от суммы заемных средств, но не менее 300 рублей.
• перевод не будет считаться переводом «самому себе», если вы делаете перевод на электронный кошелёк (например, в Яндекс Банк или Озон Банк, при этом личной встречи с представителем банка у вас не было).

Переводы через СБП доступны в приложении ЗЕНИТ Онлайн и в интернет-банке.

Если вы делаете перевод через мобильное приложение ЗЕНИТ Онлайн:

1. Зайдите в раздел «Платежи» и выберите «Переводы»
2. В разделе «Переводы» выберите пункт «По номеру телефона»
3. Выберите карту списания и укажите номер телефона получателя. Вы также можете выбрать номер из ваших контактов на телефоне.
4. После ввода номера укажите банк получателя и введите сумму перевода. При необходимости вы можете добавить сообщение для получателя.
5. Подтвердите перевод, введя одноразовый код из пуш-уведомления или смс-сообщения.

Если вы делаете перевод через интернет-банк:

1. Зайдите в раздел «Переводы» и выберите пункт «По номеру телефона в СБП».
2. В выпадающем списке выберите счет или карту для списания.
3. Далее укажите номер телефона получателя и банк получателя. Как только вы начнете вводить название банка получателя, система сама предложит варианты для выбора из списка.
4. Введите сумму перевода. При необходимости вы можете добавить сообщение для получателя.
5. Подтвердите перевод, введя одноразовый код из пуш-уведомления или смс-сообщения.

Вы можете переводить деньги по номеру телефона с помощью приложения «ЗЕНИТ онлайн» или через интернет-банк. Если вы делаете перевод через мобильное приложение «ЗЕНИТ Онлайн»:

1. Зайдите в раздел «Платежи» и выберите «Переводы»
2. В разделе «Переводы» выберите пункт «По номеру телефона»
3. Выберите карту списания и укажите номер телефона получателя. Вы также можете выбрать номер из ваших контактов на телефоне.
4. После ввода номера укажите банк получателя и введите сумму перевода. При необходимости вы можете добавить сообщение для получателя.
5. Подтвердите перевод, введя одноразовый код из пуш-уведомления или смс-сообщения.

Если вы делаете перевод через интернет-банк:

1. Зайдите в раздел «Переводы» и выберите пункт «Клиенту Зенита».
2. В выпадающем списке выберите пункт «По номеру телефона».
3. Далее выберите карту списания и укажите номер телефона получателя и сумму перевода. При необходимости вы можете добавить сообщение для получателя.
4. Подтвердите перевод, введя одноразовый код из пуш-уведомления или смс-сообщения.

Если вы хотите перевести деньги по номеру телефона клиенту другого банка, то в разделе «Переводы» нужно выбрать пункт «По номеру телефона в СБП».

В зависимости от того, какой тип уведомлений у вас подключен, одноразовый пароль приходит пуш-уведомлением или СМС-сообщением. Если вы пользуетесь приложением «ЗЕНИТ Онлайн», проверьте уведомления в приложении. Проверьте подключение к интернету и уровень связи на вашем телефоне. Если всё в порядке, но одноразовый пароль не приходит ни пуш-уведомлением, ни в СМС, свяжитесь со службой поддержки. Вы можете сделать это через сервис «Чат» в приложении «ЗЕНИТ Онлайн» или по телефону Контакт-центра – 8 (800) 500-66-77.

Поступившие push-уведомления хранятся в приложении. Для просмотра зайдите в раздел «Еще» и выберите пункт «Уведомления».

Если вы подключили push-уведомления в приложении, но они не отображаются, необходимо проверить настройки на вашем устройстве. Трудности могут возникать, если:

• у приложения нет необходимых разрешений, например, на автозапуск, на фоновые соединения, на доступ к 3G, Wi-Fi;
• в настройках уведомлений стоит запрет на отображение всплывающих окон или беззвучный режим;
• в настройках стоит запрет на отображение уведомлений на экране блокировки;
• задан фоновый режим, при котором для редко используемых приложений сокращается потребление энергии, ограничивается интернет-трафик.

Узнайте подробнее, как на вашем устройстве настроить push-уведомления.

Всем клиентам, которые пользуются версией 1.7.0 и выше, уже доступны push-уведомления о событиях в приложении. К этой категории относятся оповещения о поступившем денежном переводе, начислении штрафа или налога, недостаточности средств для совершения запланированного платежа, напоминания о платеже по кредиту и некоторые другие. Если вы не получаете push-уведомления, рекомендуем проверить подключение в разделе «Еще» — пункт «Уведомления» — вкладка «Настройки» или выйти из приложения и войти снова, используя логин и пароль.

Обратите внимание, если вы подключили push-уведомления, а затем поменяли устройство, то на новом телефоне необходимо активировать уведомления заново. При этом на старом аппарате они будут отключены.

Push-уведомления об операциях по картам будут доступны только клиентам, которые пользуются услугой СМС-информирования. Подключить ее можно, выбрав нужную карту и перейдя на вкладку «Настройки» — пункт «СМС или push-уведомления». Если она уже подключена, то вместо СМС начнут поступать push-уведомления. Стоимость услуги информирования при этом не меняется.

В случае, если интернет недоступен и нет возможности доставить push, оповещение будет происходить по СМС.

Узнайте подробнее, как на вашем устройстве настроить push-уведомления.

Если у вас устройство Huawei/Honor, на котором недоступен магазин приложений Google Play, воспользуйтесь магазином приложений RuStore или скачайте установочный файл с сайта банка.

Рекомендуется перезагрузить телефон и после этого обновить или скачать приложение. Также проверьте, достаточно ли на телефоне свободной памяти для работы приложения, устойчивое ли интернет-соединение. Если сложности сохраняются, обратитесь на почту helpme@zenit.ru или в контакт-центр банка.

В такой ситуации рекомендуется перезагрузить телефон и пройти повторную регистрацию, нажав внизу на экране входа «Я не *Ваше имя*», «Сбросить код», затем выбрать «Восстановление доступа». Если это не помогло устранить сложности с входом по короткому коду, отпечатку или Face ID, обратитесь на почту helpme@zenit.ru или в контакт-центр банка.

Для внесения платежа по кредиту, оформленному ранее в банке «Девон-Кредит»:

• откройте в приложении раздел «Платежи»;
• в блоке «Платежи» пролистайте влево строку с категориями услуг до появления пункта «Погашение кредитов»;
• в открывшемся списке выберите нужный пункт и заполните форму, следуя подсказкам.

Процедура оформления карты «Клуб чемпионов» отличается от оформления обычных банковских карт, поэтому использовать систему «Зенит Онлайн» не получится. Для держателей данных карт будет доработано приложение «Клуб чемпионов» от компании Татнефть.

Пока приложение дорабатывается, вы можете отслеживать баланс и движение средств по вашей карте:

• в банкоматах Банка Зенит и партнеров;
• по телефону горячей линии банка;
• через услугу СМС-информирования.

Для переводов на карту «Клуб чемпионов» и с нее по тарифам Банка Зенит можно использовать наш онлайн-сервис card2card.zenit.ru. Наличными карту можно пополнять без комиссии в банкоматах Банка Зенит, Альфа-Банка, банка Открытие, Московского кредитного банка, в терминалах «Элекснет».

Сообщение о неверных данных может возникать, если персональные данные, которые ранее вы сообщили банку, не совпадают с теми, которые вводятся при регистрации. Например, изменился номер мобильного телефона, который вы указали для СМС-информирования. Рекомендуем обратиться в офис банка и оставить заявление об изменении персональных данных, указав актуальные сведения. После изменения вашей персональной информации в системах банка, вы сможете зарегистрироваться в «Зенит Онлайн».

Зарегистрироваться можно не только по номеру карты, но и по номеру счёта.

Для регистрации потребуется:

1. карта нашего банка с установленным ПИН-кодом или номер счёта, открытого в Банке ЗЕНИТ
2. номер мобильного телефона, который вы указали в банке при оформлении карты.

Наберите в браузере i.zenit.ru, справа вверху выберите вкладку «Регистрация», далее введите номер карты/счёта и нажмите «Продолжить». Затем введите номер мобильного телефона, вам придет смс с проверочным кодом. После ввода кода придумайте логин и пароль.

Для регистрации потребуется:

1. карта нашего банка с установленным ПИН-кодом или номер счёта, открытого в Банке ЗЕНИТ
2. номер мобильного телефона, который вы указали в банке при оформлении карты.

Сначала в магазине приложений скачайте ЗЕНИТ Онлайн и установите его. Запустив приложение, укажите номер карты/счёта и нажмите «Продолжить». Далее введите номер мобильного телефона, вам придет смс с проверочным кодом. После ввода кода придумайте логин и пароль, настройте короткий код и скан отпечатка, если планируете использовать их для более удобного входа в приложение.

Нет, это не безопасно. Банк категорически не рекомендует проводить установку ЗЕНИТ Онлайн на iPhone через посредников. Посетите офис банка или напишите в чат ЗЕНИТ Онлайн, и представители банка расскажут вам, как установить мобильное приложение или интернет-банк на ваш смартфон.

Файл, размещенный на сайте банка, защищен технологиями банка и безопасен для вашего смартфона. Но не скачивайте приложение банка с иных источников, кроме сайта www.zenit.ru, GalaxyStore и RuStore.